O atendimento repete que “o consumo aumentou”. A fatura tem a resposta — ela só não está escrita em lugar nenhum. A gente lê e escreve pra você.
A conta aberta item por item: energia, impostos, iluminação pública, serviços de terceiros e encargos. Em reais e em percentual.
Comparação com o seu histórico. Separa o que subiu por consumo, o que subiu por preço e o que apareceu do nada.
Cada ponto que não fecha, com a conta refeita do lado para você ver o cálculo — não só a conclusão.
Para cada divergência: o canal certo, o que pedir, quais documentos anexar e o texto do pedido pronto para enviar.
Pelo formulário, em PDF ou foto. Quanto mais meses, melhor o diagnóstico — o ideal são as últimas 12.
Tarifa vigente do seu período, bandeira, tributos, enquadramento, grandezas medidas e histórico.
Em até 3 dias úteis, por e-mail. Com a memória de cálculo e os próximos passos.
Se a gente achar que a sua conta está certa, o relatório vai dizer isso com todas as letras.
A Samet opera e mantém usinas de energia pelo Brasil — mais de 250 MW sob gestão, em 13 estados. Conferir fatura, enquadramento tarifário e grandezas medidas é rotina de quem cuida de ativos de geração todo dia.
Não necessariamente. Reajuste anual, mudança de bandeira, alteração de tributo e período faturado maior aumentam o valor sem mexer no consumo. A análise separa cada um desses efeitos em reais — aí fica claro se sobrou algo sem explicação.
Existe custo mínimo mesmo com consumo zero, e ele varia com o tipo de ligação. Mas se o valor passou muito disso, as hipóteses são leitura estimada, acerto de leitura acumulado ou medição de outra unidade. A análise diz em qual dessas o seu caso se encaixa.
Não pela fatura. Ela registra o total medido, sem separar por equipamento. O que a análise entrega é se o problema está no medido ou no cobrado — e isso muda completamente o que você faz em seguida.
Uma já permite conferir cálculo, tarifa e tributos. Mas o histórico é o que revela o que mudou: com 12 meses, dá para separar aumento de consumo de aumento de preço. Envie o que tiver.
Os dois funcionam. Foto precisa estar legível, com a fatura inteira no enquadramento e sem corte nas bordas. O PDF que a distribuidora disponibiliza no app é sempre a melhor opção.
O relatório mostra a conta aberta e a comparação com o histórico mesmo assim, e diz que não há divergência. Você fica sabendo que está pagando o certo, o que encerra a dúvida.
Leva dois minutos. Se faltar algum documento, a gente avisa antes de começar — você não paga por uma análise que não dá para fechar.
Vamos conferir o que você enviou e retornar por e-mail com os próximos passos. Se faltar alguma fatura para fechar o diagnóstico, avisamos antes de começar.
